Nuestro módulo de gestión y soporte esta optimizado para que usted pueda gestionar todos sus clientes en una sola aplicación. Puede incluso gestionar los activos de varios clientes, permitiendo categorizarlos y documentandolos de la mejor forma posible.
Aspectos principales de nuestro módulo de gestión y soporte
- Gestión de tickets (incidencias, solicitudes, problemas….)
- Gestión de colas de trabajo, seguimiento de tickets, asignación de activos a un ticket…
- Gestión de activos. Podrá gestionar los activos propios como de terceros, crear recordatorios de caducidad, gestión de contratos de mantenimiento y gestión de partes…
- Puede referenciar tickets creados en otras aplicaciones de terceros
- Gestión y administración de contraseñas.
- Control remoto de activos (VNC, RDP, Navegador web…)
Control remoto de activos
si usted utiliza nuestro módulo de gestión y soporte, tambien tiene la posibilidad de usar el módulo como una base de datos de activos, puedo buscar un equipo y conectarse via RDP (Remote Desktop Protocol), por VNC o por navegador web.
infopass – Guarde, administre y comparta contraseñas
La utilidad infopass suministrada dentro del módulo de gestión y soporte, permite guardar las contraseñas en un lugar seguro y poder compartir ciertas contraseñas entre usuarios de la misma aplicación. Esto permite poder conceder permisos solo a aquellas contraseñas para determinados usuarios. De esta forma podemos delegar solo las contraseñas que nostros creamos necesarias, ya sea bien por grupos de usuario o directamente a usuarios de la aplicación.
Informes personalizados
Los informes personalizados, se realizan según lo requiera su empresa. Es la gran ventaja de usar nuestro ERP. Tiene una parte estandard y luego tiene el apartado de desarrollo a medida, en la cual los informes que tenga que generar la aplicación será lo que usted realmente necesita.