Nuestro módulo de gestión y soporte esta optimizado para que usted pueda gestionar todos sus clientes en una sola aplicación. Puede incluso gestionar los activos de varios clientes, permitiendo categorizarlos y documentandolos de la mejor forma posible.

Aspectos principales de nuestro módulo de gestión y soporte

  • Gestión de tickets (incidencias, solicitudes, problemas….)
  • Gestión de colas de trabajo, seguimiento de tickets, asignación de activos a un ticket…
  • Gestión de activos. Podrá gestionar los activos propios como de terceros, crear recordatorios de caducidad, gestión de contratos de mantenimiento y gestión de partes…
  • Puede referenciar tickets creados en otras aplicaciones de terceros
  • Gestión y administración de contraseñas.
  • Control remoto de activos (VNC, RDP, Navegador web…)

Control remoto de activos

si usted utiliza nuestro módulo de gestión y soporte, tambien tiene la posibilidad de usar el módulo como una base de datos de activos, puedo buscar un equipo y conectarse via RDP (Remote Desktop Protocol), por VNC o por navegador web.

infopass – Guarde, administre y comparta contraseñas

La utilidad infopass suministrada dentro del módulo de gestión y soporte, permite guardar las contraseñas en un lugar seguro y poder compartir ciertas contraseñas entre usuarios de la misma aplicación. Esto permite poder conceder permisos solo a aquellas contraseñas para determinados usuarios. De esta forma podemos delegar solo las contraseñas que nostros creamos necesarias, ya sea bien por grupos de usuario o directamente a usuarios de la aplicación.

Informes personalizados

Los informes personalizados, se realizan según lo requiera su empresa. Es la gran ventaja de usar nuestro ERP. Tiene una parte estandard y luego tiene el apartado de desarrollo a medida, en la cual los informes que tenga que generar la aplicación será lo que usted realmente necesita.

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